“別跑，你這個(gè)魔鬼魚，我要用魔法棒抓到你。”4月7日，鄭州市民楊麗戴著特制的頭盔，一邊前沖后跑，一邊興奮地大喊大叫。她的舉動(dòng)令身邊的人感到好奇，明明現(xiàn)場什么都沒有啊，這是在跟誰玩兒？

原來，楊麗體驗(yàn)的，是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司開發(fā)的MR全息博物館的一個(gè)虛擬場景。戴上頭盔，楊麗立即沉浸在了一個(gè)海洋世界里，各種美麗的魚在她的身邊游來游去，真實(shí)到讓她想動(dòng)手去撫摸這些可愛的小精靈。

更神奇的是，她還能操縱手柄與虛擬空間里的動(dòng)物互動(dòng)，揮動(dòng)魔法棒去觸碰魔鬼魚,它就會(huì)閃光，發(fā)出動(dòng)人的音樂。

這不是科幻片，而是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的具體開發(fā)與應(yīng)用。4月7日，全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì)在鄭州舉行。大會(huì)設(shè)置了智慧旅游展示大廳，展廳內(nèi)，各類AR、VR、MR等體驗(yàn)設(shè)備令人大開眼界。

那么，互聯(lián)網(wǎng)＋旅游還能有什么新玩法？如何貫徹落實(shí)文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展？會(huì)議邀請政府、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等單位的行業(yè)專家，從多個(gè)角度對“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢和挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入探討。

發(fā)展智慧旅游，河南有很多好做法

今年春節(jié)，鄭州歌舞劇院創(chuàng)作演出的舞蹈《唐宮夜宴》火遍網(wǎng)絡(luò)，這臺(tái)節(jié)目運(yùn)用融媒體手段，利用摳像、三維、AR等虛擬技術(shù)，通過“5G+AR”手段，實(shí)現(xiàn)了虛擬場景和現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)結(jié)合，呈現(xiàn)出了精妙絕倫的舞臺(tái)效果，以創(chuàng)新的表達(dá)方式向全國乃至世界生動(dòng)詮釋了河南的豐厚文化底蘊(yùn)。

而這，正是科技賦能文旅行業(yè)的生動(dòng)案例。

“我們之所以選在河南舉辦此次論壇，就是希望大家有機(jī)會(huì)分享河南好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)?！蔽幕吐糜尾奎h組成員、副部長杜江說：“河南省大力發(fā)展推進(jìn)智慧旅游，提升文化旅游體驗(yàn)，提高科學(xué)管理水平，涌現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)+龍門、智能云臺(tái)山、《唐宮夜宴》等一批優(yōu)秀的智慧景區(qū)和文化旅游產(chǎn)品，取得了較好的成績。”

主動(dòng)融入，打通數(shù)據(jù)“孤島”

旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展是大勢所趨，國家所倡，業(yè)界所求。杜江提出，文旅業(yè)界要主動(dòng)融入新型智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村的建設(shè)，打通數(shù)據(jù)孤島。按照國家深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式的變革，有效整合文化和旅游、公安、交通、氣象等部門的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，依法依規(guī)推進(jìn)政府與企業(yè)間相關(guān)數(shù)據(jù)資源的共享，既要打通物理性的數(shù)據(jù)孤島，又要打通邏輯性的數(shù)據(jù)孤島，通過流動(dòng)和融合讓數(shù)據(jù)跨部門、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)整合起來，充分釋放數(shù)據(jù)的信息價(jià)值。同時(shí)要積極發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用，推動(dòng)企業(yè)成為旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的主體。

根扎實(shí)、線聯(lián)通、網(wǎng)織好、數(shù)用活

自2018年以來，我省將智慧旅游工作列入財(cái)政預(yù)算，安排專項(xiàng)資金，并且連續(xù)4年召開了智慧旅游大會(huì)。按照根扎實(shí)、線聯(lián)通、網(wǎng)織好、數(shù)用活的思路，大力推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，廣泛開展新媒體營銷，積極運(yùn)用推廣新技術(shù)，涌現(xiàn)出云臺(tái)山、龍門石窟等智慧旅游建設(shè)的標(biāo)桿企業(yè)，建成了河南智慧旅游平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)一張網(wǎng)、管理一盤棋、檢測一張圖的建設(shè)目標(biāo)。

副省長何金平表示：“智慧旅游將推動(dòng)旅游生態(tài)的重構(gòu)重建，引領(lǐng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新升級，帶來旅游市場形象的塑造和提升?！?/p>

他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，河南將深入落實(shí)文化和旅游部、國家發(fā)改委等十部門《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，推廣運(yùn)用河南春晚節(jié)目《唐宮夜宴》創(chuàng)新的成功經(jīng)驗(yàn)，著力開展博物館、大遺址等數(shù)字化、智慧化工作，將我省豐富的文化、文物資源活化呈現(xiàn)，保持全省智慧旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。

解決難點(diǎn)，要完成八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)如今，借助互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，線上線下旅游融合產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，云旅游、云演繹、云娛樂、云展覽等“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新業(yè)態(tài)得到逆勢增長，快速發(fā)展。

毋庸諱言，盡管“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”蓬勃發(fā)展，但是依然存在文旅產(chǎn)品不足、數(shù)據(jù)安全管理不夠完善、智慧化改造成本比較高、企業(yè)升級改造意識(shí)不強(qiáng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度有待加強(qiáng)等深層次的問題。

怎么解決這些難點(diǎn)？痛點(diǎn)？國家發(fā)展改革委社會(huì)司副司長羅陳娟表示，在《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中，明確提出了加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式、加大線上旅游營銷力度、加強(qiáng)旅游監(jiān)管服務(wù)、提升旅游治理能力、扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、保障旅游數(shù)據(jù)安全等共八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展提供了基本遵循。

此次活動(dòng)以“智慧旅游美好生活”為主題。其間，文化和旅游部數(shù)據(jù)中心發(fā)布了《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報(bào)告（2021）》，并配套舉辦了智慧旅游專題展覽、智慧旅游體驗(yàn)等活動(dòng)，河南省文化和旅游廳、中國旅游集團(tuán)、中國聯(lián)通集團(tuán)、攜程集團(tuán)、美團(tuán)等多家單位分享了智慧旅游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。來自國家相關(guān)部委代表，各?。▍^(qū)、市）文化和旅游、發(fā)展改革行政部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志，以及行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)企業(yè)代表共200余人參加活動(dòng)。飛豬、網(wǎng)易等多家平臺(tái)對活動(dòng)進(jìn)行了直播。

智慧旅游建設(shè)河南拿下多項(xiàng)“全國第一”

4月7日，全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì)在鄭州召開。本次論壇聚焦“智慧旅游美好生活”，旨在通過全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)于旅游美好生活新的動(dòng)能和體驗(yàn)，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。我省大力推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，廣泛開展新媒體營銷，積極運(yùn)用推廣新技術(shù)，涌現(xiàn)出云臺(tái)山、龍門石窟等智慧旅游建設(shè)的標(biāo)桿景區(qū)，建成了河南智慧旅游平臺(tái)。在智慧旅游建設(shè)應(yīng)用方面，我省一直走在全國前列，創(chuàng)下多項(xiàng)全國第一。

●2013年，全國首家由景區(qū)起草的國標(biāo)《旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范》發(fā)布實(shí)施。起草單位為云臺(tái)山景區(qū)。

●2018年，在全國率先擬定《智慧景區(qū)建設(shè)評價(jià)規(guī)范》，出臺(tái)景區(qū)智慧化考核辦法，對景區(qū)智慧化水平工作實(shí)行鉆級評定。

●2018年，在全國首發(fā)旅游扶貧地圖。

●2018年，紅旗渠景區(qū)和中國聯(lián)通在全國率先建成5G創(chuàng)新應(yīng)用示范基地。

●2018年，清明上河園景區(qū)打造成為全國首個(gè)云生態(tài)景區(qū)。

●2018年，嵩山少林寺建成全國首個(gè)景區(qū)微信無感通行停車場。

●2019年，龍門石窟建成全國第一個(gè)5G全覆蓋景區(qū)，全國首家刷臉入園景區(qū)。

●2020年，建設(shè)全國首個(gè)省級智慧開放平臺(tái)。

●2020年，在全國率先實(shí)現(xiàn)智慧旅游平臺(tái)與航空大數(shù)據(jù)對接。

●2021年，省文旅廳開發(fā)出全國首個(gè)文旅預(yù)約健康碼。

我省45家景區(qū)因智慧景區(qū)建設(shè)而“鑲鉆”

全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì)上，省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人宣布，我省嵩山少林景區(qū)等45家景區(qū)評定為2020年度智慧景區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位。其中，五鉆級智慧景區(qū)5家，四鉆級智慧景區(qū)和三鉆級智慧景區(qū)各20家。截至目前，我省共有75家三鉆級以上智慧旅游景區(qū)，我省對智慧景區(qū)的獎(jiǎng)補(bǔ)政策為五鉆級150萬元，四鉆級100萬元，三鉆級50萬元。特別值得一提的還有，2021年，我省將繼續(xù)加大對智慧旅游的支持力度，將把智慧文旅專項(xiàng)獎(jiǎng)金由2000萬元提升至4000萬元。

2020年度智慧景區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位名單

一、五鉆級智慧景區(qū)（5家）

嵩山少林景區(qū)（鄭州市）、林州市太行大峽谷景區(qū)（安陽市）、嵖岈山旅游景區(qū)（駐馬店市）、八里溝景區(qū)（新鄉(xiāng)市）、老君山景區(qū)（洛陽市）

二、四鉆級智慧景區(qū)（20家）

隋唐洛陽城國家遺址公園（洛陽市）、王屋山景區(qū)（濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)）、天鵝湖國家城市濕地公園（三門峽市）、清豐縣冀魯豫邊區(qū)革命根據(jù)地舊址紀(jì)念館（濮陽市）、老子故里旅游區(qū)（鹿邑縣）、殷墟博物館（安陽市）、河南丹江大觀苑景區(qū)（南陽市）、林州市萬泉湖景區(qū)（安陽市）、中國國花園景區(qū)（洛陽市）、淮海戰(zhàn)役陳官莊紀(jì)念館景區(qū)（永城市）、五龍口風(fēng)景區(qū)（濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)）、天河大峽谷景區(qū)（洛陽市）、伏羲大峽谷景區(qū)（鄭州市）、青天河風(fēng)景名勝區(qū)（焦作市）、東北莊雜技文化園區(qū)（濮陽市）、河南銀基國際旅游度假區(qū)（鄭州市）、神靈寨風(fēng)景區(qū)（洛陽市）、老界嶺景區(qū)（南陽市）、康百萬莊園（鞏義市）、陜州地坑院景區(qū)（三門峽市）

三、三鉆級智慧景區(qū)（20家）

五朵山景區(qū)（南陽市）、河南九峰山景區(qū)（汝州市）、萬仙山風(fēng)景區(qū)（新鄉(xiāng)市）、關(guān)林景區(qū)（洛陽市）、浚縣古城景區(qū)（鶴壁市）、二郎山景區(qū)（平頂山市）、淇河天然太極圖景區(qū)（鶴壁市）、建業(yè)綠色基地景區(qū)（許昌市）、南灣湖風(fēng)景區(qū)（信陽市）、開封府景區(qū)（開封市）、豫西大峽谷風(fēng)景區(qū)（三門峽市）、灞陵橋景區(qū)（許昌市）、大伾山風(fēng)景名勝區(qū)（鶴壁市）、二程文化園（洛陽市）、朱仙鎮(zhèn)啟封故園（開封市）、西九華山風(fēng)景區(qū)（固始縣）、阿斗寨景區(qū)（鶴壁市）、淇縣中景古靈山景區(qū)（鶴壁市）、神垕古鎮(zhèn)景區(qū)（許昌市）、燈臺(tái)架景區(qū)（平頂山市）

以互聯(lián)網(wǎng)場景化拓展智慧旅游新空間

“根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至去年2月份我們的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了9.89億，我們的網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到443萬，網(wǎng)頁數(shù)量達(dá)到3155萬，我們的監(jiān)測App達(dá)到345萬。”

4月7日上午，在全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì)上，中國旅游研究院院長戴斌發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報(bào)告。

WiFi已像水電氣暖一樣必需

數(shù)據(jù)是最真實(shí)的體現(xiàn)。報(bào)告指出，根據(jù)中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間全國景區(qū)接待預(yù)約游客比例為60%，平時(shí)也有40%-50%。對于全國近2萬家景區(qū)，春節(jié)假日期間平均每天接待3500萬游客的市場存量而言，沒有互聯(lián)網(wǎng)的加持是不可想象的。

戴斌表示，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游是獨(dú)立于目的地日常生活之外的封閉世界，旅游需求與休閑供給之間，很少有信息的交集。互聯(lián)網(wǎng)改變了一切，WiFi、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、App成為當(dāng)代意義上的基礎(chǔ)設(shè)施，和機(jī)場、碼頭、鐵路、公路及水電氣暖一樣必需。隨著1980年代出生的互聯(lián)網(wǎng)原住民成為旅游市場的消費(fèi)主體，OTA、導(dǎo)航、天氣、翻譯等行業(yè)通用平臺(tái)，以及景區(qū)、酒店、餐館的信息系統(tǒng)，共同構(gòu)成了智慧旅游的基礎(chǔ)架構(gòu)。

虛擬旅游產(chǎn)品正在流行由AR、VR和AI推動(dòng)的“云展覽”“云演藝”“云旅游”“數(shù)據(jù)博物館”等虛擬體驗(yàn)產(chǎn)品，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從概念導(dǎo)入到市場接受的過程。

戴斌說，科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長合力推動(dòng)著消費(fèi)觀念的變遷，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)從早期的旅游網(wǎng)絡(luò)走向今天的網(wǎng)絡(luò)旅游，有時(shí)候我們稱其為“虛擬旅游”。

“在夜間旅游和文化娛樂消費(fèi)場景中，文化賦能和科技支撐的光影故事已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位?！贝鞅笳f，游客消費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率穩(wěn)中有升，在線旅游消費(fèi)總額已經(jīng)達(dá)到萬億級別，支撐了攜程、去哪兒、美團(tuán)、同程、馬蜂窩等頭部在線旅行商走向世界舞臺(tái)。

他說，對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，從戰(zhàn)略機(jī)遇來看，目前有些網(wǎng)紅可能還是偶發(fā)現(xiàn)象，旅游需要網(wǎng)紅，需要在旅游目的地和游客之間建立情感的連接，進(jìn)而帶動(dòng)追求市場和新鮮的年輕人去種草和打卡，但是我們一定要清醒地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)紅不是旅游的全部，我們既要“打卡”還要“打錢”，還有很長的路要走。

數(shù)字鴻溝需要解決

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是算法統(tǒng)治的世界，目前的數(shù)據(jù)大多集中于終端設(shè)備制造商、通信運(yùn)營商和生活服務(wù)商的手中，如果沒有政府的干預(yù)，數(shù)字平權(quán)很難實(shí)現(xiàn)，市場主體和消費(fèi)者不同年齡段、不同地區(qū)之間數(shù)字鴻溝已經(jīng)開始形成。對此，戴斌認(rèn)為，需要充分借鑒工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維，通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方式，對數(shù)字的使用、消費(fèi)形成規(guī)范。